Handelsbetingelser

Handelsbetingelser (privat)

Her på siden finder du primært info om den måde, vi gerne vil behandle dig på som kunde, så du føler dig velkommen, føler dig taget seriøst og får en god oplevelse. Det går forud for alt det juridiske, der står længere nede i teksten. Derfor:

Kære kunde, forvent dette af os

• Vi ønsker, at alle vores kunder får en god oplevelse hos os, både med købsprocessen og med haveredskaberne
• Vi ønsker ikke, du skal have bøvl med din købsoplevelse hos os eller med de købte varer
• Vi sælger derfor kun produkter i premiumkvalitet med lang levetid
• Vi ønsker at give enhver henvendelse fra dig en seriøs og ansvarlig behandling
• Vi tager alle henvendelser seriøst, så send en mail eller ring roligt til os
• Vi ringer altid tilbage. Har du ringet forgæves, så efterlad en besked på vores mobilsvar eller sørg for, at vi kan se dit telefonnummer
• Vi besvarer alle mails inden for 24 timer og oftest inden for 0 til 2 timer
• Vi ønsker at bidrage til, at dit haveliv bliver en vedvarende dejlig oplevelse

og så det mere formelle

Virksomhedsoplysninger

Jens Olesen
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Tyskland
Momsnummer: DE321645385
E-mail: kontakt@dewit.dk
Telefon: +45 32 33 03 32

DeWit Danmark er et varemærke, der drives af Jens Olesen. Virksomheden er registreret i Tyskland, og varerne sendes derfra. Som forbruger i Danmark er du omfattet af dansk forbrugerbeskyttelse.

Hvem gælder disse betingelser for

Denne side gælder for dig, der handler som forbruger, altså til privat brug.

Handler du i en virksomheds navn, på CVR-nummer eller EAN-nummer, er købet et erhvervskøb, og så gælder vores handelsbetingelser for erhvervskunder i stedet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms.

Du kan betale med:

• VISA-kort
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Vi opkræver ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi tager forbehold for indtastningsfejl og forkert angivne priser, fragtrater, gebyrer og afgifter.

Fragt og levering

Vi opkræver fragt for at sende de købte varer til dig. Fragtform vælges i kassen, før betalingen gennemføres.

Alle varer sendes som almindelig pakke fra Tyskland. Der er hverken told eller ekstra gebyrer forbundet med forsendelser inden for EU.

Gavekort sendes fragtfrit pr. mail til køberen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde købet. Det kan du gøre ved at udfylde vores fortrydelsesformular, sende en mail til kontakt@dewit.dk eller bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at den fragt, du betalte ved købet, ikke refunderes, når du kun fortryder en del af ordren.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi betaler returfragten. Skriv til kontakt@dewit.dk, så sender vi dig en returlabel. Vælger du selv at sende varen, refunderer vi din portoudgift mod dokumentation, svarende til prisen for almindelig pakkeforsendelse.

Varen sendes til
Jens Olesen
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Tyskland

Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer. Hos os drejer det sig om skafter skåret i mål og redskaber, der er tilrettet efter dine mål. Det fremgår tydeligt af produktsiden, inden du bestiller.

Varens stand, når du sender den retur
Du må gerne pakke varen ud og undersøge den. Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den ud over det, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Fortryder du hele ordren, refunderer vi købsbeløbet samt den fragt, du betalte ved købet, svarende til prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes forskellen ikke.

Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen, dog tidligst når vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre vi har aftalt andet.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret.

Viser der sig en fejl inden for det første år efter, at du har modtaget varen, formodes fejlen at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan påvise andet.

Er din reklamation berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Sådan reklamerer du
Skriv til kontakt@dewit.dk med en beskrivelse af problemet og gerne et billede. Så aftaler vi det videre forløb.

Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten. Send derfor ikke varen, før vi har aftalt det — så sørger vi for returlabel. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, og vi beder dig vedlægge en beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Dataansvarlig for dewit.dk er Jens Olesen, Alte Dorfstraße 16, 24991 Freienwill, Tyskland.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn
• Adresse
• Mobilnummer
• Mailadresse

Oplysningerne bruges til at behandle din ordre og levere varen til dig. De videregives kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre leveringen og betalingen.

Webshoppen hostes af DanDomain A/S, Skanderborg, som er databehandler for os. Vi anvender herudover databehandlere til fragt og betaling. Databehandlerne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der giver dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Vi modtager ingen oplysninger om dine kort- eller kontooplysninger. Betalinger håndteres af eksterne betalingsudbydere, og vi får alene besked om beløb og gennemførelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, og til at få rettet forkerte oplysninger. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det — f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Skriv til kontakt@dewit.dk.

Mener du, at vi behandler dine oplysninger i strid med lovgivningen, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Hvis du ikke er tilfreds

Vil du klage over dit køb, skal du først kontakte os via vores kontaktformular eller på kontakt@dewit.dk. Vi vil altid forsøge at finde en løsning.

Lykkes det ikke, kan du som forbruger få gratis vejledning hos Forbrug Europa, der hjælper forbrugere ved køb hos erhvervsdrivende i andre EU-lande.

Ansvarsfraskrivelse

Anvendes vores produkter til andet end det tiltænkte formål, betragtes en heraf følgende skade på produktet ikke som en mangel ved varen. Dette begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven eller produktansvarsloven.

Henvisninger og links til eksterne sider er alene henvisninger. Vi har ikke kontrol over indhold og funktion på eksterne sider og kan ikke stilles til ansvar herfor.

Vi tager forbehold for ændringer, der skyldes ændrede produktionsformer, produktionsforhold, råvarer, vægt, mål eller udformning.

Om redskabernes pleje og holdbarhed

Alle redskaber kan ruste, omend det er begrænset. Rengjorte og smurte redskaber, der opbevares tørt, ruster i praksis ikke.

Skafter af træ kan nedbrydes biologisk, hvis de opbevares udendørs eller i meget fugtige rum. Redskaberne opbevares bedst rengjorte, smurte og i et tørt, velventileret rum.

Til smøring bør olivenolie ikke anvendes, da den harskner. Linolie bør ikke anvendes, da klude med linolie kan selvantænde. Kunstige olier og sprøjtemidler bør undgås af hensyn til din jord. Vi anbefaler vores rent plantebaserede universalsmøremiddel, der har været i produktion i omkring 125 år. Kontakt os for information.

Senest opdateret, august 2026 / DeWit Danmark (Privat)

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Det er hurtigere at bruge vores fortrydelsesformular, men du er ikke forpligtet til at bruge nogen af dem — en almindelig mail er nok.

Hent standardfortrydelsesformular (PDF)
Du kan udfylde den på skærmen eller printe den, udfylde i hånden og fotografere den. Send den til kontakt@dewit.dk.